Vacature service medewerker
Je helpt klanten wanneer er een servicevraag ontstaat en zorgt ervoor dat zij zo snel mogelijk weer kunnen genieten van hun aankoop. Geen dag is hetzelfde: van contact met leveranciers tot het schakelen met monteurs en klanten, jij houdt overzicht en denkt altijd in mogelijkheden.
Vind jij het leuk om klanten blij te maken?
Elke dag zijn alle collega's bezig om onze klanten blij te maken. In onze winkels bij de aankoop, aan de telefoon en/of bij het leveren van de meubels thuis. Zoals je in onze reviews kunt lezen, gaat dit in de meeste gevallen ook helemaal goed.
Natuurlijk kan het voorkomen dat er een service ontstaat waardoor de klant even niet blij is. Dan kom jij in actie. Je denkt mee in een oplossing zodat de klant zo snel mogelijk weer kan gaan genieten van het product. Voor ons is dat THUIS bij Vesta.
Je speelt dus een heel belangrijke rol. Je bent de centrale schakel in het serviceproces waarbij een goede samenwerking met je collega’s van verkoop tot buitendienst heel belangrijk is. Wat je goed van pas zal komen, is dat je iemand bent die altijd op zoek is naar oplossingen. De ene keer is dat met de leverancier, de andere keer met onze service monteur die ter plekke de service beoordeelt en waar mogelijk al oplost maar bovenal met onze klant.
Onze klant staat in alle oplossingen centraal. Dat zorgt ervoor dat het een oplossing op maat is. Geen dag is daardoor hetzelfde en dat maakt de functie lekker afwisselend en dynamisch.
Natuurlijk hou je de klant goed op de hoogte van de stappen die je zet. Die wil vooral het gevoel hebben dat het opgelost gaat worden en het liefst zo snel mogelijk.
Voor de baan is het niet noodzakelijk om in dit vakgebied al alle kennis te bezitten. Wij leren je wel de fijne kneepjes van het vak zodat je die kennis direct kunt toepassen in de praktijk. Wij vinden het vooral belangrijk dat je klantvriendelijk bent, goed het overzicht kan houden, met automatiseringssystemen om kunt gaan en stressbestendig bent.
Over Vesta
Vesta is al meer dan 90 jaar een echt Gronings familiebedrijf. Met creativiteit, passie, vakkennis, vernieuwing en klantgerichtheid zetten wij ons elke dag opnieuw in om onze klanten te inspireren, te adviseren en te helpen woonwensen uit te laten komen.
Enthousiasme, een proactieve houding en een klantgerichte bedrijfscultuur; dat is wat we belangrijk vinden. Als werkgever willen we graag niet alleen onze klanten maar zeker ook ons team het “Thuis bij Vesta” gevoel geven.
Enthousiast geworden?
Laat ons net zo enthousiast worden na het lezen van jouw brief.
Heb je nog vragen? Neem contact op met Marja Veenstra via 050-5204271.